Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 60 Tagen ab dem Bestelldatum eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage zu kommen, muss der Artikel:

• unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein,

• sich im Originalzustand befinden,

• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

• zusammen mit einem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung eingesendet werden.

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt wurden oder unvollständig zurückgesendet werden, können von der Erstattung oder dem Umtausch ausgeschlossen werden.

Rückgabe beantragen

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den gewünschten Umtausch an.

Senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns die Rückgabeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse erhalten haben. Nicht angekündigte Rücksendungen können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen keine Versand-, Zoll- oder sonstigen Rücksendekosten.

Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandart zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren. Für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, übernehmen wir keine Verantwortung.

Diese Regelung gilt nicht, wenn Sie einen falschen, beschädigten oder nachweislich mangelhaften Artikel erhalten haben. Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall bitte vor der Rücksendung.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Bei Genehmigung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet.

Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 60 Tagen ab dem Bestelldatum beantragt werden. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels.

Ein Umtausch ist nur möglich, solange der gewünschte Ersatzartikel beziehungsweise die gewünschte Variante verfügbar ist. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, kann stattdessen eine Erstattung angeboten werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen 60-tägigen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit unberührt.